Chez Alzo créations, nous nous engageons à traiter et à livrer chaque commande avec soin et rapidité.

Traitement des commandes

Le délai de traitement standard est de jusqu’à 14 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Le traitement commence une fois le paiement reçu et lorsque tous les fichiers ou informations nécessaires ont été fournis, le cas échéant.
Les produits personnalisés peuvent nécessiter plus de temps selon la complexité du design ou la charge de production.

Délais de livraison

Le délai de traitement standard est de jusqu’à 14 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

Retards indépendants de notre volonté

Les délais indiqués sont des estimations. Des retards peuvent survenir pour des raisons hors de notre contrôle (météo, périodes achalandées, douanes, transporteurs, etc.).
Alzo créations ne peut être tenue responsable des retards une fois le colis remis au transporteur.

Suivi, réception et colis

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
Les frais liés à une erreur d’adresse ou à une nouvelle livraison sont à la charge du client.
Après confirmation de livraison par le transporteur, Alzo créations ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés.
Il est fortement recommandé de suivre activement votre envoi et, au besoin, de choisir l’option de remise contre signature.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon le poids, le volume, la destination et le mode de livraison choisi.
Ces frais ne sont pas remboursables.

Modification ou annulation

Les demandes de modification ou d’annulation sont possibles uniquement avant le début du traitement.
Une fois la production ou la préparation commencée, il n’est plus possible de garantir une modification ou une annulation.

Contact

Pour toute question concernant une commande, un suivi ou un délai: alzocreationsqc@gmail.com